Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) - Ozura
Date de mise à jour : 27/05/2025
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ozura.fr (ci-après le "Site"), opéré par la société Ozura (ci-après "Ozura" ou "nous").
En commandant sur notre site, le client (ci-après "vous" ou "le client") reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits vendus par Ozura sont des bijoux en acier inoxydable, tels que décrits sur les pages produits du Site. Chaque article est présenté avec une description détaillée et des photographies. Les images peuvent légèrement différer de la réalité selon les réglages d'écran ou les lots de production.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros €, toutes taxes comprises (TTC). Ozura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le Site est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement validé. Ozura se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige préexistant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité de stock.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay ou tout autre moyen indiqué lors de la commande. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et dans certains pays d'Europe. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés en France, et peuvent varier pour l'international. Ozura ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.
Frais de port offerts dès 150 € d'achat.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, vous devez contacter le service client Ozura et retourner les articles dans leur état d'origine (non portés, non endommagés, avec les étiquettes intactes).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, hors frais de livraison.
8. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email à ozura.help@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
9. Données personnelles
Ozura s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de la relation client.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Ozura. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Modification des CGV
Ozura se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.